Clientes Caribe Tours en Mao se quejan irresponsabilidad de la empresa
Tres clientes, incluida una señora de edad avanzada y usuarios de los servicios de la compañía se quedaron “varados” tras haber comprado previamente sus boletos para transportarse desde Valverde hacia Santiago el pasado 6 de enero, porque el autobús “no tenía asientos disponibles”
Por Rose Mary Santana
MAO– Usuarios de los servicios de transporte terrestre que brinda la compañía Caribe Tours, mostraron su descontento con la empresa, tras haber quedado “varados” el pasado Día de los Santos Reyes en la ciudad de Mao, provincia de Valverde, con destino a la ciudad de Santiago de los Caballeros, ya que “se quedaron con los boletos en la mano porque la guagua no tenía disponibles los tres asientos correspondientes para igual número de pasajeros.”
Conforme indicaron los clientes, el pasado 6 de enero fueron de manera personal a la Terminal de Caribe Tours ubicada en la provincia de Valverde, específicamente en la calle Sánchez próximo al Parque Amado Franco Bidó a adquirir previamente tres boletos para trasladarse hasta la ciudad de Santiago donde tenían un compromiso personal pautado para las 6 de la tarde.
Según narran “luego de adquirir los boletos a las 12:17 PM, con dos horas de anticipación para la salida del autobús prevista para las 3:30 de la tarde, llegaron a la terminal a las 2:00 donde se les informó que lamentablemente el autobús no iba a pasar por Mao para recoger los pasajeros como debía ser y teniendo entonces que quedarse en dicha terminal a la espera del próximo autobús que saldría, según la persona encargada de boletería en Mao, a las 4:45PM.”
“Cuando llegó la unidad 157 que debían abordar luego de más de dos horas de previa espera y en compañía de una señora de más de 80 años, el chofer informa que no hay asientos disponibles para los tres pasajeros que habían comprado sus respectivos boletos.”
“Eso fue una desconsideración imperdonable por parte de la empresa que se supone tiene una responsabilidad con sus clientes, y a la cual se le pagó para recibir un servicio, amén de que esta actitud es además un maltrato para una envejeciente de edad tan avanzada.”
Sostuvieron que “procedieron a pedir el reembolso del dinero correspondiente. Ello motivó que la familia no pudiera cumplir con un compromiso personal por la actitud de Caribe Tours, lo que además refleja irresponsabilidad de esta compañía y de sus ejecutivos.”
Los pasajeros, quienes aseguraron que no utilizarán más el servicio de dicha compañía de transporte, cuestionaron cómo puede ser posible que una empresa como esa se dé a la “tarea
de vender boleto de transporte más allá de la capacidad de asientos disponibles, dejando a los clientes varados y sin llegar hasta su lugar de destino.”
Reclamaron además que Pro-Consumidor realice una exhaustiva investigación del hecho para evitar este tipo de maltrato a los clientes que pagan por un servicio de transporte, en una empresa que se supone “tenga un mayor índice de responsabilidad.”
Añaden que “cuando lograron llegar a Santiago de los Caballeros, valiéndose de un transporte privado, fueron a la terminal ubicada en Las Colinas para buscar al gerente que responde al nombre de René García, pero que, según la empleada de boletería, no estaba disponible a la hora en que se le estaba requiriendo.”
Agregan que “esperamos que Pro-Consumidor aplique las sanciones correspondientes contra esta falta de ética en el servicio de Caribe Tours hacia sus clientes y sobre todo hacia personas de la tercera edad.”
