MAP y MAPRE encabezan presentación de Carta Compromiso
SANTO DOMINGO.- Los ministros de Administración Pública (MAP) y Administrativo de la Presidencia (MAPRE), encabezaron la presentación de la Carta Compromiso al Ciudadano del MAPRE, con la que esta institución se compromete a fortalecer su institucionalidad y la inclusión ciudadana.
Durante el acto organizado en el Salón Verde del Palacio de Gobierno, Ramón Ventura Camejo, al pronunciar las palabras iniciales, felicitó al MAPRE, a su ministro, José Ramón Peralta y a su equipo de trabajo, por el logro tan bien definido como su Carta Compromiso.
«Mis felicitaciones al Ministerio Administrativo de la Presidencia, al ministro José Ramón Peralta y a su equipo por alcanzar este logro», expresó.
Para la elaboración de la Carta Compromiso, El MAP trabajó, ofreciendo su asesoría técnica y en el área de contenido con el Viceministerio Administrativo y Financiero, las direcciones de Recursos Humanos, de Planificación y Desarrollo, con Tecnologías de la Información y Comunicación y con la de Gestión de Documentos.
Durante el acto, el Ministro Administrativo de la Presidencia, José Ramón Peralta, reafirmó el compromiso de convertir esa dependencia en un referente de gestión pública eficaz, transparente, responsable, institucionalizada, moderna y de inclusión ciudadana.
Dijo que, en procura de alcanzar plenamente ese objetivo, los recursos humanos de la institución han recibido la capacitación y la sensibilización necesarias para que servir con eficacia al pueblo dominicano en sus áreas de competencia.
“El Ministerio Administrativo de la Presidencia tiene la satisfacción de poner a la disposición de la población dominicana la Carta Compromiso al Ciudadano, ya que con la misma continuaremos de manera firme el camino hacia consolidar una gestión transparente, responsable y eficaz”, precisó.
La Carta Compromiso al Ciudadano es un documentos que informa a la ciudadanía los servicios que ofrece, la forma de acceder de manera rápida y detallada, los requisitos para su obtención, el tiempo de respuesta y los deberes y los derechos que tienen de poder hacer uso de los mismos. Plantea el compromiso de que el Ministerio Administrativo de la Presidencia sea modelo de eficiencia, modernidad y excelencia en los servicios que ofrece al público en general.
Consiste en una estrategia desarrollada por el Gobierno, a través del Ministerio de Administración Pública, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano y garantizar la transparencia de la gestión. Se procurará con ella contribuir a convertirse en un referente para el desarrollo nacional a través de la implementación de modelos de mejora continua en la gestión pública.
Contiene una serie de temas que incluyen información de carácter general y legal, compromisos de calidad, quejas, sugerencias y medidas de subsanación e información complementaria de la institución.
Además, agilizará la dinámica institucional y sus servidores perfeccionarán aún más los procesos, métodos y técnicas a los fines de lograr la excelencia administrativa que se traduce en firmes acciones en favor de la ciudadanía.
La puesta en vigencia de la misma permite cumplir con el mandato establecido en la Constitución de la República y de un ejercicio institucional enfocado en la calidad de los servicios públicos ofrecidos por el Estado, dirigidos a la satisfacción de las necesidades colectivas.
