Seattle, EE.UU. — El gigante tecnológico Amazon anunció que eliminará 14.000 empleos corporativos durante 2025 como parte de un amplio plan de reestructuración destinado a preparar a la compañía para la adopción masiva de la inteligencia artificial (IA).
La empresa, que cuenta con más de 350.000 empleados corporativos, indicó que los recortes afectarán cerca del 5 % de su plantilla global, aunque advirtió que los despidos podrían ampliarse en los próximos meses.
Despidos y reestructuración en la era de la IA
En un comunicado oficial, Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal de Amazon, explicó que la compañía seguirá contratando en áreas estratégicas, priorizando a los empleados afectados para nuevos puestos internos.
“Esperamos seguir contratando en áreas clave mientras reducimos capas y mejoramos la eficiencia”, afirmó Galetti en una nota publicada en el blog corporativo de Amazon.
Según Reuters, los despidos podrían alcanzar hasta 30.000 empleos, cifra que convertiría esta ola en una de las mayores reducciones de personal en la historia reciente del sector tecnológico.
La visión de Andy Jassy: Amazon como la «startup más grande del mundo»
El CEO de Amazon, Andy Jassy, busca mantener la agilidad operativa de la empresa en medio de la rápida transformación provocada por la IA generativa. Jassy ha defendido una estructura más liviana y flexible que permita a la organización adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos.
“La inteligencia artificial es la tecnología más transformadora desde el internet. Necesitamos una organización más ágil, con menos capas y mayor responsabilidad”, aseguró Galetti citando la visión de Jassy.
El plan de despidos comenzará este martes, y la mayoría de los trabajadores afectados tendrá 90 días para buscar reubicación interna. Quienes no logren hacerlo recibirán indemnización y beneficios adicionales.
La inteligencia artificial redefine el empleo en Amazon
En una publicación anterior, Jassy había anticipado que la automatización y la IA generativa reducirían la necesidad de mano de obra humana en algunas áreas, aunque también abrirían nuevas oportunidades laborales.
“A medida que implementamos más IA generativa, necesitaremos menos personas para ciertas tareas y más para otras”, señaló el ejecutivo.
Jassy subrayó que la IA cambiará radicalmente la forma en que trabajamos y vivimos, pronosticando la aparición de miles de millones de agentes de IA en los próximos años.
Contexto económico y antecedentes de despidos
Estos recortes llegan tras una serie de ajustes previos: en 2023, Amazon despidió a 27.000 empleados en sus divisiones de Recursos Humanos, Amazon Stores y Amazon Web Services (AWS), atribuyendo la medida al deterioro de la economía global.
Neil Saunders, director general de GlobalData, señaló que este nuevo movimiento refleja una transición del capital humano hacia la infraestructura tecnológica.
“Amazon necesita actuar si quiere mantener su rendimiento. Es un punto de inflexión que nos aleja de la dependencia humana y nos acerca a la automatización”, afirmó Saunders.
El impacto laboral y las dudas sobre la IA
El anuncio de Amazon coincide con signos de desaceleración en el mercado laboral estadounidense, especialmente en el sector tecnológico.
Aunque algunos expertos advierten que la IA podría reemplazar empleos humanos, varios investigadores subrayan que no existen pruebas concluyentes de que la automatización elimine más empleos de los que crea a largo plazo.