Según los informes, la ambulancia que brindó socorro a los afectados, llegó tres minutos después de ocurrido el hecho, y pertenece al Servicio Nacional de Salud (SNS), institución de repuesta que coordinada por el Sistema 9-1-1 es asignada a los casos de salud.
El Sistema 9-1-1 es un servicio público que tiene como propósito brindar asistencia a toda persona que lo requiera ante una situación de emergencia en el territorio nacional, reafirmando su compromiso de asistir con calidad y efectividad sin importar el color, religión, género, estatus social o preferencias partidarias de los ciudadanos.