La avería, asimismo, produjo “la falta de navegación de datos a nivel nacional”, según lo informado por la empresa al órgano regulador.
La empresa CLARO DOMINICANA informó que el desperfecto tuvo su origen en un corte de dos tramos de fibra óptica de esta empresa, en los citados lugares de la región Norte.
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha requerido a la empresa CLARO DOMINICANA un informe con los detalles sobre tiempo de duración, las causas de la avería y precisar la cantidad de usuarios afectados, para establecer las eventuales compensaciones a usuarios y medidas correctivas que pudieran corresponder de acuerdo a lo establecido por el Reglamento General de Servicio Telefónico del INDOTEL, aprobado mediante Resolución No. 003-13.